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홈 > 서비스 > 유지보수 > 소개 |
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| 구분 |
지원내용 |
| 개요 |
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검수 완료 시점 이후 제안사가 제공한
솔루션에 대해 12 개월간 하자에
대한 무상유지보수 지원 |
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각 분야 전문가 15 명으로 구성된
유지보수 전담 팀을 중심으로 무상유지보수
실시 |
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시스템의 안정적인 운영과 하자정비
보수 활동 수행 |
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| 예방정비 |
전담 조직의 개발인력 및 엔지니어가사용자와
종합적인 시스템 점검 실시하여
문제 발생 가능성 제거 |
| 점검
후 점검결과를 점검일지에 기록 관리 |
| 필요
시 튜닝작업 지원 |
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무상 유지보수 기간 중 예방정비
활동 수행 (원격지원) |
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예방정비 결과에 대한 투명한 보고와
시스템 개선 사항에 대한 신속한
대응 보장 |
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| 운영지원 |
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운영 기술 및 신규 기술에 대한
교육지원 (수시) |
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시스템 확장 및 신규사업 발굴 등
다양한 기술지원 요소에 대한 전문가
지원 |
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분야별 기술 자문 요청에 대한 지원
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| 하자보수 |
| 무상
유지보수 기간 중 제안사가 제공한
솔루션에 대해 하자 발견 시 하자보수
수행 |
| 에러
수정, 기능 자체의 문제점으로 인한
수정/보완. 기능 수정 |
| 체계적
유지보수 절차에 의해 하자 보수
사항에 대한 신속한 파악, 대응
보장 |
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| 장애복구 |
| 갑작스런
시스템의 장애 발생시 전담인원 (개발자,
H/W와 S/W 엔지니어 인력)과
유기적인 협조를 통해 신속하게 장애상황
복구지원 |
| 장애복구
후에 장애에 대한 보고서를 작성하고,
발생원인 파악 및 제거로 시스템의
신뢰도 향상 |
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